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Las Amigas TIC de los #AmigosTIC

En agosto de este año, 5 amigos se reunieron para ponerse al día con sus vidas y hablar de lo que más les gusta hablar: Tecnología. Cada uno desde su visión y su experiencia, es sumamente respetado en el sector, no porque se lo ganaran a dedo, porque han trabajado muy duro y desde hace bastante tiempo, en eso que tanto los apasiona y eso se nota.

El día que se reunieron, pensaron que sería genial compartir algo de lo que saben con muchas más personas y no es que no lo hicieran desde hace mucho, solo que esta vez no solo compartirían sus conocimientos desde sus espacios personales o laborales, lo harían juntos… la razón más importante de todas, son Amigos y qué mejor plan que hacer algo con tus amigos. No solo decidieron compartir experiencias y datos importantes e interesante para todos, decidieron compartirnos su amistad.

Con la misma emoción con la que se reúnen, se pusieron en marcha y en pocos días ya habían grabado el primer Podcast de un programa al que le pusieron el nombre: #AmigosTIC.

No hay que trabajar en la NASA para entender lo que significa el nombre, pero curiosamente ha tocado explicarlo innumerable cantidad de veces, porque el concepto Amigos + TIC como que es muy difícil de entender para muchos. Pero aquí va nuevamente, son AMIGOS, expertos en TIC que vieron chévere compartir sus conocimientos… pero oh sorpresa, no solo los de ellos, pensaron en lo maravilloso que sería invitar a otros AMIGOS a contar sus historias y visiones, basados en sus experiencias. Suena fabuloso o por lo menos eso pienso, pero resulta que como a la gente le fascina buscarle las cinco patas al gato, empezó la #QuejaderaDigital, perdón, los opiniones sobre el programa.

La mayor objeción que le ponen al programa, es que son solo hombres… ¿saben de dónde vienen la mayor cantidad de comentarios? de algunas mujeres que en su mayoría, han sido apoyadas por estos 5 hombres, cada vez que a alguna se le cruza por la cabeza hacer una campaña o una publicación a favor de las mujeres. Las mismas que se dicen llamar amigas de ellos, pero que curiosamente son las que les han lanzado más duro. Las mismas que ponen en tela de juicio todo el trabajo por los derechos de las mujeres, que han realizado estos 5 amigos. Las mismas que curiosamente aún los siguen llamando para que las ayuden a difundir campañas y los mencionan e invitan a cuanto evento en pro de las mujeres se inventan.

A esas mismas mujeres las he leído y escuchado abogar por la igualdad, pero resulta, por lo que entiendo de su reacción al saber que hicieron un Podcast de puros hombres, que eso debería estar penado por la ley a diferencia de los eventos de solo mujeres, porque esos sí están bien, esos son para reivindicar nuestros derechos… como si todos no tuviéramos los mismos derechos.

Lamento decirles que como mujer, me parece muy baja la reacción que han tenido. Como mujer no espero que me regalen un espacio solo por ser mujer, me lo quiero ganar a pulso. Como mujer aplaudo las iniciativas positivas de los hombres, porque mejores hombres nos ayudan a ser mejores mujeres. Como mujer me siento orgullosa de tener dos hijos VARONES que crean maravillosas. Como mujer agradezco que hombres como estos luchen por nuestros derechos, así como por los suyos y los de todos y si quieren reunirse como amigos, porque es su derecho, puedan hacerlo sin que una horda de mujeres los atropelle con sus comentarios fuera de lugar, hirientes y llenos de resentimientos. Como mujer pido respeto tanto por ellos como por nosotras, porque al atacarlos por no tener a una mujer sentada en su grupo de amigos, nos atacamos limitando nuestros encuentros a que si no tenemos hombres en el grupo, no servimos a la sociedad.

La mayoría de los invitados de los programas que han hecho los #AmigosTIC, han sido con mujeres. Mujeres que han logrado ser referentes en sus campos de acción y que nos llenan de orgullo y si hasta le momento, la mayoría de los invitados fueran hombres, también estaría perfecto.

Como mujer les pido que dejen de victimarse para conseguir los espacios que “nos merecemos”, salgamos a buscarlos, crearlos y disfrutarlos. No vamos a empoderar a nadie con el discurso de la lástima y la exigencia sin argumentos, esta tarea no se cumple si los hombres nos regalan los espacios, se cumple cuando nos respetemos mutuamente y sin pretensiones a conveniencia.

No nos deben años de reconocimiento, nos los debemos!!!

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Piezas

Concurso “Feliz cumpleaños con @NetflixLAT” #StreamTeam

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Momentos bonitos y que los personajes favoritos de nuestros hijos les canten cumpleaños, por eso Netflix hizo la tarea y los invitó a las celebraciones de nuestros chicos.

La idea es que muchos puedan aprovechar este mes para darles un súper regalo a los pequeños de la casa, pero lo mejor de todo, es que por darle ese ragalazo a tu hijo o hija, tienes la posibilidad de ganarte un más que merecido descanso.

Esto es lo que debes hacer

  1. Ingresar a http://www.netflix.com/birthdays
  2. Escoge el vídeo del personaje favorito de tu hijo.
  3. Graba su reacción y postealo en Instagram.
  4. Importantísimo seguir y mencionar a @NetflixLat y @ddbourne, además de usar el HT #StreamTeam y que tu cuenta sea pública para poder ver el vídeo.

El súper premio

  • Una increíble sesión de spa para desestresarse y será para el participante con el vídeo más creativo.

Participantes

  • Mamás y papás con hijos menores de 13 años que cumplan años durante OCTUBRE.
    Fechas: Del JUEVES 12 de octubre al MARTES 31 de OCTUBRE.
Estilo: Social

#JóvenesPorElFuturo en #OYW2017 – @OneYoungWorld

He vivido muchas experiencias increíbles y que obviamente no podré olvidar, de esas que te van a acompañar toda la vida y que cada vez que las recuerdes, te robarán una sonrisa y por qué no, una lágrima cargada de emoción.

Hace menos de una semana estuve inmersa en una de esas experiencias. Junto a mis hijos y algunos amigos, tuvimos la oportunidad de ser parte del equipo que daba a conocer al mundo, lo que se vivía en el One Young World. Este evento que representa el poder de los jóvenes en el mundo y su proceso de transformación. Un evento donde cada frase es una lección de vida y cada historia una demostración de que nada es imposible.

Niños, jóvenes y adultos compartieron sus logros, pero más hermoso aún, sus sueños, esos que sin duda alguna harán realidad. Reí, lloré y me emocioné con cada experiencia y con la convicción y pasión que se escapaba de la mirada de cada persona que me cruzaba, con la que hablaba o a quién escuchaba.

Mis hijos me dieron otra gran muestra de valentía, participando en un pitch de esos que te llenan el alma y orgullo infinito. Qué honor saber que son un par más de este maravilloso grupo de jóvenes.

No puedo más que dar gracias por haber tenido la oportunidad de vivirlo y hoy contarlo dentro de mis historias.

Pronto vendrán más noticias de cosas maravillosas que ocurrieron y para las que nos estamos preparando con el corazón abierto, las mejores energías y con la magia del Sí Podemos más fuerte que nunca.

Gracias One Young World, gracias Cámara de Comercio de Bogotá por la invitación y gracias a todos los que hicieron realidad tan hermosa experiencia.

Tech

ASK Academy – @HenkelColombia @SchwarzkopfUSA

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Schwarzkopf Professional, de la multinacional alemana Henkel, abre en Bogotá la ASK Academy

 

Con tecnología de vanguardia que incluye desde sistemas de ahorro de agua y bajo consumo de energía hasta novedosas aplicaciones para diagnosticar el cabello, Schwarzkopf Professional, de la multinacional alemana Henkel, abre en Colombia su centro de formación para estilistas más importante de América Latina.

La Academia ASK tiene lavacabezas con un sistema de bajo consumo de agua de última tecnología, video beams de alta definición y bajo consumo, que pueden integrarse a una misma fuente de proyección o conectarse de forma independiente a distintas fuentes, un sistema de aire acondicionado totalmente sostenible que regula la temperatura por áreas de manera independiente y sonido de alta fidelidad preparado para automatización vía software.

Además, los clientes podrán descargar por WIFI y consultar en los iPads distribuidos en la academia, aplicaciones diseñadas por Schwarzkopf Professional para apoyar la labor de capacitación.

Entre las herramientas de diagnóstico, recomendación y tendencias se encuentran las siguientes:

House of Color: App diseñada por coloristas para coloristas. Permite elegir la mejor coloración para clientes de peluquería y almacenar fichas individuales por cliente para tener su historial de coloración.

Hair Expert: es la aplicación aliada a la hora de hacer diagnósticos capilares. Esta app hace fácil elegir la mejor solución de cuidado del cabello para las necesidades individuales de cada cliente y llevar su historial del tratamiento.

Essential Looks: es la App que muestra las tendencias globales del mundo de la moda traducidas a la peluquería. Ahora se puede estar a la vanguardia en tendencias y conocer a detalle cómo construir looks icónicos que van de la pasarela al salón.

La nueva Academia ASK hace parte del programa de formación ASK Education de Schwarzkopf Professional, el cual contempla el desarrollo continuo de profesionales de la  peluquería a través de seminarios presenciales y virtuales, explicó Manuel Vargas, gerente de mercadeo de Schwarzkopf Professional para América Latina.

Más que una Tendencia, Tech

Planea tus vacaciones con #GoogleTrips en español – @Google @GoogleColombia

Google Trips ya está disponible en español y los usuarios colombianos podrán sacarle provecho a sus viajes con esta aplicación móvil que les permitirá planificar, de forma instantánea, cada día de sus vacaciones en tan solo unos cuantos pasos. Esta herramienta es una guía de turistas personalizada, que ofrece a los usuarios categorías clave de información con respecto al viaje que realizarán, incluyendo planes para el día, reservaciones, cosas que hacer, restaurantes y bares, y más.

Con Google Trips, los usuarios tendrán todo lo que necesitan al alcance de sus dedos y la información de las reservaciones en las cuentas de Gmail se mantendrá almacenada de forma segura en un solo lugar. Lo mejor de todo es que funciona sin conexión: permite descargar el viaje antes de salir para acceder a los mapas sin necesidad de un costoso plan de datos.

https://lh4.googleusercontent.com/X7VMefl_110ru6GcIDEYlP5o8EggzS1spKdUaHph035eaqM5dE49h9Lw1_OgpmlCIcERcanmG2EG01SYLGnQLRv_LKha_ALbSWpFGVERuqpPAsIR9M3A_UE7M3hy92moydrQQqYJ

Para 200 ciudades del mundo (desde Copenhague a Mumbai), Google Trips muestra una variedad de planes con los itinerarios diarios más populares para ofrecer una detallada excursión para todo el día. Por ejemplo, si te diriges a Barcelona, verás el itinerario de un día en el barrio del Ensanche, donde podrás admirar la obra de Antoni Gaudí.

https://lh5.googleusercontent.com/UAyhiPWShfQKA_orpj4tdv0LqtwgjI8y-CSd69bnsfexmsjswjpHcRcuE0Fu1GZyM8n1WzI6XVQ8xq_kXyDzYEhfTPVWIHf0_tBC7vd_oVivI36pqOk2g6PUcdJhT2sxiorzd_7i

Pero si en los itinerarios sugeridos no se encuentra algún lugar que deseas visitar, simplemente se toca el ícono “+” en los planes diarios para ir a una vista de mapa con otras atracciones e incluso puedes especificar si tienes apenas algunas horas disponibles o el día completo. La aplicación incluso utiliza la alerta “ahora mismo” para indicar las atracciones que tiene sentido visitar en un momento dado.

Las sugerencias de actividades personalizadas también consideran las condiciones climáticas para sugerir actividades en interiores o al aire libre.

Google Trips está disponible tanto para dispositivos Android como IOS. Comienza a planear tu siguiente viaje y no te olvides del bloqueador solar.

 

Mirada Cultural

#BogotáEn100Palabras – @CamLibro y @Bogota

Bogotá en 100 palabras’, un concurso para pensar, sentir y reescribir la ciudad.


La Alcaldía Mayor y la Cámara Colombiana del Libro, lanzan oficialmente este concurso de relato breve que, en el marco del Plan Distrital de Lectura y Escritura ‘Leer es Volar’, busca que niños, jóvenes y adultos relaten cómo viven y sienten su ciudad.

Este concurso, inspirado en el proyecto ‘Santiago en 100 palabras’ de Chile y con gran acogida en ciudades como Puebla (México) y Budapest (Hungría), llega por primera vez a la capital de Colombia para que sus ciudadanos piensen, imaginen y reinterpreten, a través de la palabra, la ciudad. La iniciativa hace parte de las acciones del Plan Distrital de Lectura y Escritura ‘Leer es Volar’ que tiene como objetivo principal promover e incentivar la cultura escrita en la ciudad, y cuenta con el apoyo de las secretarías de Educación y de Cultura, Recreación y Deporte, el Instituto Distrital de las Artes – IDARTES, la Cámara Colombiana del Libro y la Fundación Plagio de Chile.

Los mejores relatos circularán en el espacio público – plazas, parques, transporte masivo, etc. -, en redes sociales y un libro de distribución masiva.

La convocatoria estará abierta entre el lunes 14 de agosto y el sábado 30 de septiembre del año en curso. Los habitantes de la ciudad pueden participar en alguna de las tres categorías: infantil (menores de 13 años), juvenil (14 a 17 años) y adultos (18 en adelante). Los participantes deben ingresar a www.bogotaen100palabras.com, diligenciar sus datos personales y montar su relato (de máximo 100 palabras) en la plataforma. Los relatos deben ser inéditos y sus autores deben tener domicilio en Bogotá. Para escoger a los ganadores, ‘Bogotá en 100 palabras’ cuenta con un jurado de lujo, conformado por tres reconocidos escritores de la escena nacional: Irene Vasco, escritora y promotora de literatura para niños, ganadora del premio Raimundo Susaeta y premio al Mejor Libro Infantil y Juvenil de Fundalectura, en la categoría infantil; Hugo Chaparro Valderrama, en la categoría Juvenil, escritor, poeta y ensayista, ganador del Premio Nacional de Poesía Ministerio de Cultura; y Darío Jaramillo Agudelo, poeta y novelista, abanderado de la renovación de la poesía amorosa del siglo XX en Colombia, evalúa la categoría Adultos. El jurado seleccionará un ganador y 3 menciones especiales por categoría. A su vez, los 100 mejores relatos serán publicados en un libro de distribución gratuita y los 10 mejores serán ilustrados y divulgados en espacios públicos.

El concurso irá, además, acompañado de un componente de formación que tiene como objetivo dar herramientas de escritura creativa para aquellos que quieran participar. Los talleres se realizarán en instituciones educativas, bibliotecas públicas y comunitarias, universidades y librerías. El anuncio de los ganadores se realizará el 30 de noviembre.

A inscribirse y contar sus maravillosas historias en 💯 palabras en: www.bogotaen100palabras.com

Bio, Piezas, Uncategorized

Lo que me queda de mi experiencia con @GNF_Co

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Es absurdo mi nivel de molestia con todo lo que ha pasado con Gas Natural…

Les cuento toda la historia:

Un día me acerqué al calentador del apto y me llegó olor a gas, “afortunadamente” los de Gas Natural iban a realizar la revisión periódica y podrían sacarme de la duda y obviamente la preocupación. Este señor vino, le comenté que la zona me olía a gas, él “hizo la revisión” y me entregó un papel donde dice que todo está perfecto… Le recalqué que me olía a gas y se fue literalmente firmando que todo estaba ok.

Días después vienen a revisar el calentador y ¡oh sorpresa! el técnico dice que hay una fuga de gas.

Llamo a Gas Natural y me insisten que todo está bien… llamo a Superservicios y me dicen que debo presentar un derecho de petición, en Gas Natural dicen que solo puede hacerse en físico.

Mientras hago el amague de presentar el derecho de petición, se dispara la ola de irregularidades…

Un viernes en la tarde

En la entrada del edificio me dicen que cortaron gas, cosa que no entendía porque ya se había realizado el pago, llamo al área de quejas y el funcionario que me atiende me dice que él no me va a recibir la queja porque yo no pagué -imaginen mi furia- le digo que tengo el recibo en la mano y que lo hice el día antes de que cortaran y él insiste en no recibirme la queja… ahora bien, que alguien me explique ¿desde cuando el área de quejas decide si recibe o no una queja? pues así las cosas, me dijo que enviara un correo pero que él no me iba a recibir la queja… le pedí que me comunicara con alguien más y me dijo que no, que todos estaban ocupados y otra serie de respuestas irrespetuosas y bastante fuera de lugar, en resumidas cuentas, me tocó el hampón del área de Servicio al Cliente. Envié el correo del que no recibí respuesta de recibido, así que no tenía número de radicado. Me comunico por Twitter y me dicen que lamentan lo ocurrido, que se comunicarán con el área encargada. Al mismo tiempo hablo con la Superservicios y me toman la queja, pero pues obvio a estos también les toca comunicarse con Gas Natural… Como podrán imaginar, ya es viernes en la noche, adivinen quiénes se quedaron sin Gas…

Días después

Me llaman de Gas Natural para decirme que revisaron mi queja sobre una supuesta fuga de gas y que según el informe de la persona que vino en representación de ellos, a hacer la revisión, dice que todo está bien… Si revisan el mismo informe que me dejaron, ¿qué se supone iba a decir? ya eso lo sabía… que entonces ellos no pueden hacer nada. Yo les dije que iba a hacerles llegar un derecho de petición adjuntando esta respuesta y me dijeron que mi queja había sida tomada como derecho de petición… entonces no entendí dónde quedó el cuento de que solo me lo recibían en físico en la oficina. (como pueden apreciar, entre desastre y desastre, no he podido redactar el famoso derecho de petición, porque cada día pasa algo…)

La esperada factura

Como era de esperarse llegó la factura, adivinen qué cobraban en la factura… pues claro, cómo no hacerlo, la reconexión!! ¿Así o más descarados? otra vez a comunicarse con esta gente para decirles que no pienso pagar la reconexión de un servicio que nunca debieron cortar.

Activando la esperanza

Me llama una señora, está sí muy amable y me dice que ya resolvió lo de la factura y que me va a enviar a una persona a verificar si hay o no fuga ¡Gloria a Dios!. Pregunto que si tengo que estar en casa y me dice que no, porque es una revisión externa, que esta persona verifica todos los niveles y que si todo está bien, pues deja así y que si encuentra algo, debe cortar el paso de gas. En la noche suena mi telf, era el técnico de Gas Natural, que estaba en el edificio, me dice:

-Técnico: Ya hice la revisión y todo está perfecto, pero voy a cortar el paso del gas…

-Yo: Whaaaaat??? pero si todo está bien, ¿¿por qué nos va a dejar sin gas??

– Técnico: porque no puedo revisar dentro del apto.

-Yo: pero me dijeron que no tenía que estar, que era una revisión externa y que si todo estaba bien, no tenían que cerrar el paso del gas.

– Técnico: ¿a qué hora llega?

– Yo: Estoy a 17 minutos.

– Técnico: ay no eso es mucho, no la puedo esperar.

– Yo: pero sí puedes dejarme sin gas quién sabe hasta cuándo…

– Técnico: Sí, no puedo revisar dentro del apto pero por seguridad voy a cerrar el paso.

– Yo: ¿Cómo así que por seguridad? ¿¿no me estás diciendo que todo está bien?? Además a mí me dijeron que usted no debía entrar.

– Técnico: Sí, pero lo voy a cortar.

Llegamos a la casa en 15 minutos y este señor tan ausente como el gas… pero eso sí, el maravilloso informe de este señor, dice que cerró paso no por seguridad, sino por ausencia del cliente…

OTRA VEZ a comunicarse con Gas Natural…

En pocas palabras, siguiente round, que incluye explicar TODO lo anterior una vez más, decir todo lo que has conversado con mil funcionarios, que uno dijo esto, que el otro dijo lo otro…

Al día siguiente

Me llama la señora amable, a la que ya le había dicho lo que había pasado la noche anterior. Me dice que va a averiguar y me repite que si todo estaba bien, no debían cerrar el paso y que como ya me había dicho, yo no tenía que estar en el apto para esa revisión porque era solo revisión externa.

Me llama otro señor súper atento, que a las 3pm iba alguien al apto… dejar todo lo que había que hacer, porque toca recibir al técnico de las 3pm… como podrán imaginar, este señor no cumplió su cita… llame otra vez, escríbale a medio mundo… hablar con 4 personas más del callcenter, y entre el que te cuelga, el que no entiende, el que te echa un cuento diferente y el que no logra resolverte nada… Hablé con el señor amable otra vez y me puso otra cita para el día siguiente 7am… Toca pasar un noche más sin gas.

9pm

Suena mi telf… un técnico de Gas Natural, para decirme que estaba en el apto… habíamos salido, porque teníamos cita hasta el día siguiente… se coordinó con el técnico para que fuera a las 10:30pm, lo que implicaba dejar tirado lo que estábamos haciendo, para ir a recibir al técnico. ¿Se sorprenderían si les digo que no llegó? no creo…

Tal vez les gusta nuestra voz… así que a llamar OTRA VEZ… a estas alturas, ya estamos hablando con Control de Urgencias, porque “por seguridad” cerraron el paso de gas, es decir que presumen que existe una fuga dentro del apto, aunque externamente todo esté tan perfecto como la vez de la revisión periódica.

1am (sí am)

Llega alguien de Gas Natural. Este nuevo técnico pasa, hace por fin una revisión profunda y dice lo que tanto temíamos: Sí, hay una fuga. Pero no cualquier fuga… nos explica que a partir de 50 partes por millón de partículas es considerado causal de emergencia, esta medición arrojaba 750!!!!!!!!!!! lo que quiere decir, que desde la primera vez que vinieron a decir que todo estaba perfecto, mi familia estuvo en riesgo… Ataque de furia número 1,327,255…

7am

Llegó la cita programada el día anterior, a reconfirmar la noticia de la noche anterior y mostrar números más elevados que los de la revisión de la 1am… llama a su superior y este dice que sí hay muchas irregularidades y que él mismo va a venir a la 1pm a reparar y certificar.

Un rato después me llamaron para preguntarme:

– Operador: ¿a qué hora puede recibir al técnico que repararía la fuga?

– Yo: ¿cómo así que otro técnico? pero si dijeron que venían a la 1pm.

– Operador: No, nadie va a la 1pm

– Yo: entonces si me van a quedar mal OTRA VEZ, para qué me preguntan a qué hora puedo recibir a alguien?? Lo único que me importa es que sea hoy.

– Operador: hoy no se puede.

– Yo: ¿nos van a dejar sin gas otro día?

– Operador: hoy no se puede, mañana ¿a qué hora puede?

– Yo: decide tú la hora porque igual van a incumplir.

– Operador: perfecto, mañana de 7am a 12pm

– Yo: es decir, ¿nos van a tener metidos en el apto, toda la mañana de mañana también?

– Operador: ese es el horario

Alimente otra vez la queja con una inconformidad más…

Suena nuevamente el telf, adivinen una vez más qué querían saber…

– Operador: la llamamos para saber (obviamente) ¿a qué hora puede recibir la visita del técnico para reparar la fuga?

– Yo: pero si me dijeron que venían a la 1pm y luego que hoy no, que mañana de 7am a 12pm…!!!

– Operador: vamos a intentar enviarle a alguien hoy.

– Yo: ok

– Operador: la llamo en 15 minutos

Acto seguido… suena nuevamente mi telf:

– Operador: buenas tardes, la llamamos para programar una visita hoy en la tarde

– Yo: ¿a qué hora vienen?

– Operador: ¿puede después de las 2pm?

– Yo: sí.

– Operador: la va a visitar el señor fulano de tal, de la empresa tal, de 2pm a 4pm

– Yo: ok, cualquier cosa lo llamo.

Luego me escriben dicíendome que tomaron mis nuevas quejas como derecho de petición, que recuerde que mañana me visitan y que tenga una muy feliz tarde… ¿en serio? ¿feliz tarde?

1pm

Llega el que había dicho que iba a esa hora y que los otros habían dicho que no iba a ir. Lo hizo con la empresa que hizo la primera revisión, esa que estaba perfecta… Se disculpó un millón de veces, explicó cosas, no justifica lo que sucedió. Repararon la fuga y certificaron la inspección… Nuevamente después de tanto látigo, tenemos gas.

Entre una conversación y otra, una llamada y otra… tocó recurrir a publicaciones en redes sociales, preguntarle a algunos amigos si tenían contactos dentro de Gas Natural, amenazar con hacer público todo el problema… la verdad es no solo desgastante sino también indignante, tener que recurrir a este tipo de recursos porque algunas personas no hacen bien su trabajo.

Es frustrante saber que son capaces de pasar sobre la calidad de vida de las personas, al dejarlas sin tener con qué cocinar, alimentar a sus hijos, no poder ducharse bien porque la temperatura del agua de esta ciudad es una tortura, manejar el tiempo a su antojo… pero lo peor de todo, es que sean capaces de jugar con la vida de las personas de esa manera… no atender un llamado que se hizo hace tiempo, poniendo en riesgo la seguridad y vida de varias familias, es inaudito.

Hoy pensaba en si hubiera pasado algo… ¿cómo se repara la vida de una persona? pensaba en mis hijos, en los vecinos… esto no es un tema de “le quedé mal con el domicilio”, esto se trata de LA VIDA de muchos. En esta casa a fuerza de contactos se logró resolver (o por lo menos eso deseo de corazón, que realmente esté resuelto), pero ¿qué pasa con los que no los tienen?

Las grandes lecciones que deben aprender los amigos de Gas Natural

  • Lo importante que es preparar a su equipo de servicio al cliente para atender, desde quejas “tontas” hasta emergencias, no se trata solo de responder la llamada.
  • Establecer protocolos de respuestas realmente efectivos.
  • Mejorar los canales de comunicación internos para evitar semejante nudo de respuestas.
  • Por favor, las respuestas mecanizadas ofenden a los usuarios, hay que tomarse el tiempo de responder lo que se les pregunta y dejar los discursos memorizados a un lado.
  • Así como tienen unos personajes bien sacados de películas de terror en sus equipos, tienen otros MUY valiosos, reconozcan eso, valoren eso y apóyense en estas personas para mejora las competencias de los nefastos. (Pilar, Jhon, Javier, César y Henry fueron un hit)
  • Que entiendan que realmente prestan un servicio básico y fundamental para las personas, ante lo cual deben actuar coheréntemente con el servicio que ofrecen.
  • Bajo ningún concepto está bien, llevar al límite a los clientes, NADA justifica eso.

Podría mencionar otras cositas, pero prefiero finalizar esta historia pidiéndoles que:

  • No permitan que los que atienden las llamadas o prestan servicios, se sientan “los del poder” y bajo esa misma premisa, traten a sus clientes, peor aún, que tomen decisiones que afecten la relación cliente-empresa.
  • Y último pero no menos importante: que la vida de las personas no debe ser JAMÁS puesta a prueba con incompetencias en el servicio… con la vida de las personas no se juega.

A todo el que lea esto: ¡Hágale caso a su olfato y a su intuición! ¡Cuide a su familia y su vida!

Tech

#MotoZ2Play y sus alucinantes #MotoMods – @Moto_COL

La nueva generación de Moto Z2 Play llega al mercado con un diseño más delgado y liviano, batería para más de un día, desempeño increíble y experiencias verdaderamente transformadoras con Moto Mods.

 

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El Moto Z2 Play presenta un diseño completamente metálico, de una sola pieza, que no sólo se ve genial, sino que soporta el desgaste normal del uso diario. La pantalla Super AMOLED Full HD de 5,5″ ofrece un nivel de detalles increíble, independientemente de lo que estés mirando. Obtienes hasta 30 horas de energía con la batería interna y un procesador octa-core de 2.2 GHz con 4 GB de RAM para disfrutar todo un día… o puedes hacer un ¡SNAP! con el Moto Power Pack y gira tu mundo sin límites añadiendo 2200 mAh más a tu Moto Z2 Play. ¿Y si olvidaste cargarlo durante la noche? No hay problema… obtén hasta siete horas de pura potencia en solo 15 minutos de carga.

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El Moto Z2 Play ofrece fotos más brillantes y nítidas, aun en entornos con poca luz, gracias a la combinación de dos tecnologías de enfoque automático súper rápidas: dual autofocus pixel y enfoque láser. El enfoque automático láser de última generación ofrece alcance extendido de hasta 5 metros, que hasta triplica la distancia a la que se puede hacer foco en objetos en entornos de oscuridad prácticamente total. Y con la cámara frontal de 5 MP y su flash dual con corrección de temperatura (CCT), te verás genial en tus selfies tanto de día como de noche. Y gracias a que cuenta con 85° de apertura, podrás convertir tus selfies en groupies. Además, todas tus fotos estarán contigo gracias a los 64GB de almacenamiento interno, expandibles a través de tarjetas microSD hasta 2TB.

El modo de visualización noche (Night Display) automáticamente ajusta filtros de azul a tu pantalla, minimizando los tonos que podrían alterar tu sueño. Y la nueva funcionalidad de consulta instantánea de Moto Voz te brinda información útil, como el pronóstico del tiempo o actualizaciones de calendario, o automáticamente inicia una aplicación sin siquiera tener que tocar o desbloquear tu teléfono. Y por último, con el lector de huellas digitales rediseñado, puedes activar la navegación de un botón para desplazarte rápidamente por el teléfono, aprovechando al máximo la pantalla.

Por si todo esto fuera poco, acá es donde entran los Moto Mods…

Moto Mods Global

Ya hace casi un año se presentaron los innovadores Moto Mods, que rediseñaron la experiencia de uso de un smartphone. Pero no se quedaron ahí: la plataforma de Moto Mods sigue creciendo, reforzando el compromiso de Motorola con la tecnología modular y ofreciendo nuevas posibilidades de transformar tu smartphone:

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El Proyector Insta-Share, con el que puedes compartir contenido como quieras, es capaz de proyectar una pantalla de 70” para que puedas disfrutar de tus videos favoritos en cualquier lugar.

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El Moto Mod Hasselblad True Zoom, que le da a tu cámara un poderoso zoom óptico 10x diseñado por la reconocida casa de fotografía.

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Toma el control de tu experiencia en juegos móviles con el Moto GamePad. Este nuevo Moto Mod te permite transformar tu Moto Z en una consola de juegos de mano con un simple encastre. Utiliza los joysticks de control dual, el D-pad y los cuatro botones de acción para una experiencia en juegos verdaderamente apasionante en cualquier parte.

JBL SoundBoost 2_Black

El nuevo SoundBoost 2 te ofrece toda la música que necesitas para tu fiesta con hasta 10 horas de tiempo de reproducción. Y con su capa impermeable, ni un pequeño derrame ni una salpicadura harán que la fiesta se detenga. Presenta un diseño de mejor calidad, con estructura y perfiles mejorados que hacen que se sienta mejor en mano, y es compatible con la nueva aplicación de ecualización JBL EQ. Independientemente de si estás escuchando música, mirando videos o incluso alentando a tu equipo favorito, el soporte integrado te brinda una experiencia audiovisual verdaderamente envolvente. Todo con una simple ensambladura, no requiere emparejamiento.

Moto TurboPower Pack

También estamos lanzando una nueva versión de Moto Power Pack, con la misma capacidad de 2200mAh y 1.2 mm más delgado, por lo que ofrece la misma energía en un diseño mejor estilizado. Elige cómo cargar tu teléfono con el Moto TurboPower Pack, que se carga de forma independiente. Suma al instante un día extra de duración de batería en los casos en los que maximizar el tiempo de funcionamiento sea prioridad. O recarga tu teléfono rápidamente (hasta 15 W) en movimiento siempre que necesites potencia al instante. Y si tu set de alimentación se agota, enchúfalo y obtén hasta el 50% de capacidad en apenas 20 minutos.

El Moto Z2 Play ya está disponible en los principales operadores del país y almacenes de cadena a un precio sugerido de $1.999.999, en color Gris Oscuro.

 

Mirada Cultural, Tech

#IndieBox – @IndieBogota @Ministerio_TIC ‏@Patrimoniobta

 

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Desde el 13 de julio y hasta el 16 del mismo mes, el Monumento a los Héroes fue la casa de la tecnología con Indiebox.

Con el apoyo de MINTIC, este año la plataforma de tecnología e innovación de IndieBo nos volvió a llevar al límite despertando todos nuestros sentidos.

Ya en los dos años anteriores, IndieBox había sorprendido a los ciudadanos de Bogotá y a sus visitantes con experiencias de realidad virtual, desde su particular montaje en el Monumento de los Héroes. Para su tercera versión, con el apoyo del Instituto Distrital de Patrimonio Cultural, Los Héroes volveió a ser insignia de desarrollo en tecnología con 16 increíbles experiencias que representan a Estados Unidos, Argentina y Colombia.

En estas, pudimos ver los avances en desarrollo de Realidad Virtual, Realidad Aumentada y Realidad Mixta, así como experiencias interactivas.

En esta ocasión los asistentes pudimos trasladarnos  a realidades alternas y convertirnos en otros seres gracias a las experiencias que en 2017, han estado en destacados festivales como: Sundance, Tribeca y SXSW, sumado a una gran selección de Trends (Ventana Sur) y Vimeo 360. Aquí pueden ver las diferentes instalaciones.

Adicionalmente, todas las experiencias estuvieron acompañadas por sus creadores que interactuaron con desarrolladores colombianos con el fin de aportar a su trabajo y aprendizaje. IndieBox también le brindó un destacado lugar al talento nacional en estas plataformas digitales.

 

Más que una Tendencia

#TexturasDelMundo – @Falabella_co

En su compromiso con ofrecer productos exclusivos e innovadores para la decoración del hogar, Falabella lanza la colección Especial Lencería 2017, un recorrido por diversas culturas que busca resaltar a través de sus técnicas artesanales, bordados, colores y estampados lo más representativo de Europa, África, India y México.

Cojines, cubrecamas, sábanas, mantas, plumones en variadas texturas y materiales hacen parte del exclusivo y selecto portafolio de opciones para combinar y crear ambientes contemporáneos en el hogar.

México es el representante de Latinoamérica en la colección, productos inspirados de la tradición Otomi y de Chiapas, llenos de bordados coloridos influenciados por la naturaleza, se convierten en selectas piezas que incluyen en sus diseños imágenes de animales, flora y  fauna que evocan la herencia cultural de los pueblos indígenas.

Desde África llegan los textiles Kuba, de aspecto rústico y con diseños geométricos, representan el arte y la cultura de la gente del Congo. Son piezas únicas elaboradas a mano mediante técnicas africanas antiguas. La muestra de la colección incluye cojines y pie de cama o piecera.

India se incorpora en la colección a través de su extensa tradición textil combinada las más finas telas y tintes neutrales que crean ambientes llenos de color y texturas. Se resaltan las sábanas estampadas con sellos de madera, cojines de seda teñidos y estampados y edredones de Kantha, los cuales son bordados a mano combinando diferentes telas.

Europa hace presencia en la nueva colección lencería con productos contemporáneos donde el brillo y los estampados florales juegan un papel protagónico que dan un toque especial y moderno a los espacios de su hogar.

Esta colección exclusiva estará disponible a partir del 12 de julio en:

Bogotá: Falabella Centro comercial La Colina y Centro Comercial Unicentro

Medellín: Falabella Centro comercial Santafé

Cali: Falabella Centro comercial Pacific Mall

Y en www.falabella.com para despacho a nivel nacional.