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Lo que me queda de mi experiencia con @GNF_Co

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Es absurdo mi nivel de molestia con todo lo que ha pasado con Gas Natural…

Les cuento toda la historia:

Un día me acerqué al calentador del apto y me llegó olor a gas, “afortunadamente” los de Gas Natural iban a realizar la revisión periódica y podrían sacarme de la duda y obviamente la preocupación. Este señor vino, le comenté que la zona me olía a gas, él “hizo la revisión” y me entregó un papel donde dice que todo está perfecto… Le recalqué que me olía a gas y se fue literalmente firmando que todo estaba ok.

Días después vienen a revisar el calentador y ¡oh sorpresa! el técnico dice que hay una fuga de gas.

Llamo a Gas Natural y me insisten que todo está bien… llamo a Superservicios y me dicen que debo presentar un derecho de petición, en Gas Natural dicen que solo puede hacerse en físico.

Mientras hago el amague de presentar el derecho de petición, se dispara la ola de irregularidades…

Un viernes en la tarde

En la entrada del edificio me dicen que cortaron gas, cosa que no entendía porque ya se había realizado el pago, llamo al área de quejas y el funcionario que me atiende me dice que él no me va a recibir la queja porque yo no pagué -imaginen mi furia- le digo que tengo el recibo en la mano y que lo hice el día antes de que cortaran y él insiste en no recibirme la queja… ahora bien, que alguien me explique ¿desde cuando el área de quejas decide si recibe o no una queja? pues así las cosas, me dijo que enviara un correo pero que él no me iba a recibir la queja… le pedí que me comunicara con alguien más y me dijo que no, que todos estaban ocupados y otra serie de respuestas irrespetuosas y bastante fuera de lugar, en resumidas cuentas, me tocó el hampón del área de Servicio al Cliente. Envié el correo del que no recibí respuesta de recibido, así que no tenía número de radicado. Me comunico por Twitter y me dicen que lamentan lo ocurrido, que se comunicarán con el área encargada. Al mismo tiempo hablo con la Superservicios y me toman la queja, pero pues obvio a estos también les toca comunicarse con Gas Natural… Como podrán imaginar, ya es viernes en la noche, adivinen quiénes se quedaron sin Gas…

Días después

Me llaman de Gas Natural para decirme que revisaron mi queja sobre una supuesta fuga de gas y que según el informe de la persona que vino en representación de ellos, a hacer la revisión, dice que todo está bien… Si revisan el mismo informe que me dejaron, ¿qué se supone iba a decir? ya eso lo sabía… que entonces ellos no pueden hacer nada. Yo les dije que iba a hacerles llegar un derecho de petición adjuntando esta respuesta y me dijeron que mi queja había sida tomada como derecho de petición… entonces no entendí dónde quedó el cuento de que solo me lo recibían en físico en la oficina. (como pueden apreciar, entre desastre y desastre, no he podido redactar el famoso derecho de petición, porque cada día pasa algo…)

La esperada factura

Como era de esperarse llegó la factura, adivinen qué cobraban en la factura… pues claro, cómo no hacerlo, la reconexión!! ¿Así o más descarados? otra vez a comunicarse con esta gente para decirles que no pienso pagar la reconexión de un servicio que nunca debieron cortar.

Activando la esperanza

Me llama una señora, está sí muy amable y me dice que ya resolvió lo de la factura y que me va a enviar a una persona a verificar si hay o no fuga ¡Gloria a Dios!. Pregunto que si tengo que estar en casa y me dice que no, porque es una revisión externa, que esta persona verifica todos los niveles y que si todo está bien, pues deja así y que si encuentra algo, debe cortar el paso de gas. En la noche suena mi telf, era el técnico de Gas Natural, que estaba en el edificio, me dice:

-Técnico: Ya hice la revisión y todo está perfecto, pero voy a cortar el paso del gas…

-Yo: Whaaaaat??? pero si todo está bien, ¿¿por qué nos va a dejar sin gas??

– Técnico: porque no puedo revisar dentro del apto.

-Yo: pero me dijeron que no tenía que estar, que era una revisión externa y que si todo estaba bien, no tenían que cerrar el paso del gas.

– Técnico: ¿a qué hora llega?

– Yo: Estoy a 17 minutos.

– Técnico: ay no eso es mucho, no la puedo esperar.

– Yo: pero sí puedes dejarme sin gas quién sabe hasta cuándo…

– Técnico: Sí, no puedo revisar dentro del apto pero por seguridad voy a cerrar el paso.

– Yo: ¿Cómo así que por seguridad? ¿¿no me estás diciendo que todo está bien?? Además a mí me dijeron que usted no debía entrar.

– Técnico: Sí, pero lo voy a cortar.

Llegamos a la casa en 15 minutos y este señor tan ausente como el gas… pero eso sí, el maravilloso informe de este señor, dice que cerró paso no por seguridad, sino por ausencia del cliente…

OTRA VEZ a comunicarse con Gas Natural…

En pocas palabras, siguiente round, que incluye explicar TODO lo anterior una vez más, decir todo lo que has conversado con mil funcionarios, que uno dijo esto, que el otro dijo lo otro…

Al día siguiente

Me llama la señora amable, a la que ya le había dicho lo que había pasado la noche anterior. Me dice que va a averiguar y me repite que si todo estaba bien, no debían cerrar el paso y que como ya me había dicho, yo no tenía que estar en el apto para esa revisión porque era solo revisión externa.

Me llama otro señor súper atento, que a las 3pm iba alguien al apto… dejar todo lo que había que hacer, porque toca recibir al técnico de las 3pm… como podrán imaginar, este señor no cumplió su cita… llame otra vez, escríbale a medio mundo… hablar con 4 personas más del callcenter, y entre el que te cuelga, el que no entiende, el que te echa un cuento diferente y el que no logra resolverte nada… Hablé con el señor amable otra vez y me puso otra cita para el día siguiente 7am… Toca pasar un noche más sin gas.

9pm

Suena mi telf… un técnico de Gas Natural, para decirme que estaba en el apto… habíamos salido, porque teníamos cita hasta el día siguiente… se coordinó con el técnico para que fuera a las 10:30pm, lo que implicaba dejar tirado lo que estábamos haciendo, para ir a recibir al técnico. ¿Se sorprenderían si les digo que no llegó? no creo…

Tal vez les gusta nuestra voz… así que a llamar OTRA VEZ… a estas alturas, ya estamos hablando con Control de Urgencias, porque “por seguridad” cerraron el paso de gas, es decir que presumen que existe una fuga dentro del apto, aunque externamente todo esté tan perfecto como la vez de la revisión periódica.

1am (sí am)

Llega alguien de Gas Natural. Este nuevo técnico pasa, hace por fin una revisión profunda y dice lo que tanto temíamos: Sí, hay una fuga. Pero no cualquier fuga… nos explica que a partir de 50 partes por millón de partículas es considerado causal de emergencia, esta medición arrojaba 750!!!!!!!!!!! lo que quiere decir, que desde la primera vez que vinieron a decir que todo estaba perfecto, mi familia estuvo en riesgo… Ataque de furia número 1,327,255…

7am

Llegó la cita programada el día anterior, a reconfirmar la noticia de la noche anterior y mostrar números más elevados que los de la revisión de la 1am… llama a su superior y este dice que sí hay muchas irregularidades y que él mismo va a venir a la 1pm a reparar y certificar.

Un rato después me llamaron para preguntarme:

– Operador: ¿a qué hora puede recibir al técnico que repararía la fuga?

– Yo: ¿cómo así que otro técnico? pero si dijeron que venían a la 1pm.

– Operador: No, nadie va a la 1pm

– Yo: entonces si me van a quedar mal OTRA VEZ, para qué me preguntan a qué hora puedo recibir a alguien?? Lo único que me importa es que sea hoy.

– Operador: hoy no se puede.

– Yo: ¿nos van a dejar sin gas otro día?

– Operador: hoy no se puede, mañana ¿a qué hora puede?

– Yo: decide tú la hora porque igual van a incumplir.

– Operador: perfecto, mañana de 7am a 12pm

– Yo: es decir, ¿nos van a tener metidos en el apto, toda la mañana de mañana también?

– Operador: ese es el horario

Alimente otra vez la queja con una inconformidad más…

Suena nuevamente el telf, adivinen una vez más qué querían saber…

– Operador: la llamamos para saber (obviamente) ¿a qué hora puede recibir la visita del técnico para reparar la fuga?

– Yo: pero si me dijeron que venían a la 1pm y luego que hoy no, que mañana de 7am a 12pm…!!!

– Operador: vamos a intentar enviarle a alguien hoy.

– Yo: ok

– Operador: la llamo en 15 minutos

Acto seguido… suena nuevamente mi telf:

– Operador: buenas tardes, la llamamos para programar una visita hoy en la tarde

– Yo: ¿a qué hora vienen?

– Operador: ¿puede después de las 2pm?

– Yo: sí.

– Operador: la va a visitar el señor fulano de tal, de la empresa tal, de 2pm a 4pm

– Yo: ok, cualquier cosa lo llamo.

Luego me escriben dicíendome que tomaron mis nuevas quejas como derecho de petición, que recuerde que mañana me visitan y que tenga una muy feliz tarde… ¿en serio? ¿feliz tarde?

1pm

Llega el que había dicho que iba a esa hora y que los otros habían dicho que no iba a ir. Lo hizo con la empresa que hizo la primera revisión, esa que estaba perfecta… Se disculpó un millón de veces, explicó cosas, no justifica lo que sucedió. Repararon la fuga y certificaron la inspección… Nuevamente después de tanto látigo, tenemos gas.

Entre una conversación y otra, una llamada y otra… tocó recurrir a publicaciones en redes sociales, preguntarle a algunos amigos si tenían contactos dentro de Gas Natural, amenazar con hacer público todo el problema… la verdad es no solo desgastante sino también indignante, tener que recurrir a este tipo de recursos porque algunas personas no hacen bien su trabajo.

Es frustrante saber que son capaces de pasar sobre la calidad de vida de las personas, al dejarlas sin tener con qué cocinar, alimentar a sus hijos, no poder ducharse bien porque la temperatura del agua de esta ciudad es una tortura, manejar el tiempo a su antojo… pero lo peor de todo, es que sean capaces de jugar con la vida de las personas de esa manera… no atender un llamado que se hizo hace tiempo, poniendo en riesgo la seguridad y vida de varias familias, es inaudito.

Hoy pensaba en si hubiera pasado algo… ¿cómo se repara la vida de una persona? pensaba en mis hijos, en los vecinos… esto no es un tema de “le quedé mal con el domicilio”, esto se trata de LA VIDA de muchos. En esta casa a fuerza de contactos se logró resolver (o por lo menos eso deseo de corazón, que realmente esté resuelto), pero ¿qué pasa con los que no los tienen?

Las grandes lecciones que deben aprender los amigos de Gas Natural

  • Lo importante que es preparar a su equipo de servicio al cliente para atender, desde quejas “tontas” hasta emergencias, no se trata solo de responder la llamada.
  • Establecer protocolos de respuestas realmente efectivos.
  • Mejorar los canales de comunicación internos para evitar semejante nudo de respuestas.
  • Por favor, las respuestas mecanizadas ofenden a los usuarios, hay que tomarse el tiempo de responder lo que se les pregunta y dejar los discursos memorizados a un lado.
  • Así como tienen unos personajes bien sacados de películas de terror en sus equipos, tienen otros MUY valiosos, reconozcan eso, valoren eso y apóyense en estas personas para mejora las competencias de los nefastos. (Pilar, Jhon, Javier, César y Henry fueron un hit)
  • Que entiendan que realmente prestan un servicio básico y fundamental para las personas, ante lo cual deben actuar coheréntemente con el servicio que ofrecen.
  • Bajo ningún concepto está bien, llevar al límite a los clientes, NADA justifica eso.

Podría mencionar otras cositas, pero prefiero finalizar esta historia pidiéndoles que:

  • No permitan que los que atienden las llamadas o prestan servicios, se sientan “los del poder” y bajo esa misma premisa, traten a sus clientes, peor aún, que tomen decisiones que afecten la relación cliente-empresa.
  • Y último pero no menos importante: que la vida de las personas no debe ser JAMÁS puesta a prueba con incompetencias en el servicio… con la vida de las personas no se juega.

A todo el que lea esto: ¡Hágale caso a su olfato y a su intuición! ¡Cuide a su familia y su vida!

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#YoSoyVenezuela – @YSV_Oficial @Sinmordaza

 

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Venezuela: más de 90 días pidiendo libertad – @OVCSocial @Sinmordaza

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El 29 de marzo de 2017 Venezuela recibió un autogolpe de estado por parte del mal llamado Presidente, Nicolás Maduro. Los venezolanos hemos estado en la calle en todo el mundo, pero los que -por razones obvias- se han llevado la peor parte de este gobierno inconstitucional, son los venezolanos que siguen dentro del país.

No hay forma de expresar la mezcla de sentimientos, porque los que están sufriendo son nuestros familiares, amigos… son nuestros hermanos.

No es un secreto para nadie, que algunas de las medidas que ha tomado esta dictadura, es el bloqueo de medios de comunicación, así como el manejo descarado de la información que se filtra desde el país hacia el exterior. Esto dio paso al surgimiento de medios digitales independientes como Caraota Digital, entre otros, que son los que de la mano de algunos medios internacionales entre ellos: NTN24, quienes tienen una sección dedicada a Venezuela: Represión Criminal en Venezuela y BBC Mundo, cuenten nuestra historia y así el mundo pueda conocer la barbarie que agobia y enluta día a día a los venezolanos.

La tarea de los que nos encontramos fuera del país, es aumentar a más no poder el alcance de la información que recibimos de los que están dentro. A través de videos, imágenes e historias, hemos ido compartiendo la realidad de los que se ven forzados a vivir la brutal violencia que aflige a nuestra nación.

Por su lado, algunas organizaciones documentan lo que son y serán las pruebas que demuestran el nivel de odio con el que el gobierno arremete contra los ciudadanos, el trato inhumano con que son reprimidas las manifestaciones que exigen libertad, las torturas a la que son sometidos tanto los detenidos como los ya famosos presos políticos.

El Observatorio Venezolano de Conflictividad Social (OVCS) está haciendo su parte en esta angustiante situación, a través de un informe cuenta lo que ha sucedido en Venezuela en más de 91 días de protestas, entre abril y junio de este año. En cifras muestran que van más de 2.675 protestas en todo el país, más de 15.000 heridos a nivel nacional, más de 3,260 detenidos, 383 presos políticos, 388 detenidos han sido presentados en tribunales militares, más de 88 asesinados (al 1 de julio la cifra ya subió a 107) siendo 11 de ellos menores de edad y muchos otros datos que reflejan los más de tres meses de protesta en contra del gobierno en todo el territorio nacional. El informe también muestra infografías sobre la inconstitucionalidad de la Asamblea Nacional Constituyente, datos de la situación del país en temas como seguridad, inflación, pobreza, alimentación, escasez, salud y más.

El equipo de Venezuela Global de Un Mundo Sin Mordaza es otro de esos respiros de información, así como otra muestra del amor que tenemos los venezolanos que nos encontramos fuera de nuestro país, no por querer sino por tener que hacerlo. Es una de esas maneras en las que demostramos que unidos somos más y que la distancia no nos hace menos venezolanos, ni nos impide luchar por nuestra patria.

Venezuela nos necesita más que nunca y no podemos abandonarla, por favor ayuden a compartir la información de lo que dentro de nuestras fronteras sucede, no nos dejen solos en esta lucha…

En este enlace pueden descargar el informe: Entregable_AL

 

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Querida Prensa Internacional… #YoHabloPorVenezuela

Ya no es nuevo para nadie que la situación en Venezuela es un caos total en este momento. Así como que en medio del caos, el gobierno se ha encargado de bloquear de mil y un formas, la información y la realidad del país… O por lo menos es lo que ha intentado hacer. Medios de comunicación internacionales, periodistas independientes, hacen lo suyo y lo agradecemos infinitamente, tanto como a los mismos venezolanos, que entre bombas lacrimógenas, perdigonazos, balas, persecución, sufrimiento y hasta hambre, hacen lo propio para documentar lo que están viviendo, con la esperanza de que los que nos encontramos fuera del país, los ayudemos a llevar el mensaje a todo el mundo.
En medio de la desesperación envían y/o publican a través de redes sociales –cuando internet se los permite– fotografías, vídeos y audios, esos mismos que los que no estamos viviendo el caos en carne propia, compartimos de todas las formas que podemos imaginar.

Los medios internacionales que no se encuentran en Venezuela, solo tienen como corresponsales a los otros medios que si están logrando cubrir desde el país, alguno que otro venezolano que desde Venezuela logren contactar y a nosotros, los venezolanos expatriados y nuestros amigos de diferentes nacionalidades que nos apoyan en el proceso. 

En este momento he visto el poder que tienen las personas de carne y hueso a través de las redes, más que los medios y hasta marcas que se unen… He podido ver el poder del voz a voz… He podido ver la fuerza que tienen las palabras y la buena intención de muchos que aunque no viven lo que nosotros, hacen eco de nuestra voz.

También he podido ver como muchas personas se quedan en la burocracia a la hora de compartir el mensaje, medios y periodistas que nos piden verificar la información y si bien entiendo claramente​ lo importante de esto, no es a nosotros a quienes nos toca hacer ese trabajo, no somos nosotros los que tenemos las herramientas para hacerlo y la verdad, ni el tiempo, porque estamos dedicados a tenderle, literalmente una mano, a los venezolanos que están dentro del país dando su vida, mientras exigen libertad.

Obviamente se están gestando muchísimos rumores, pero la verdad es, que mientras nos piden la fuente inicial de dónde salió la información; mientras aprovechan para ver si logran sacarnos una exclusiva con algún dirigente político; mientras nos preguntan hasta la fecha de nacimiento para ver si somos personas reales… Los venezolanos se están matando.

Que si todo lo que nos envían es del mismo día, si lo enviaron opositores o chavistas, si la información tiene algún sello que verifique que es total y completamente cierto…? No, no creo… Pero es la realidad de los venezolanos, día a día… Que si el muerto es de hace 2 segundos o 2 días…? No sé… Pero todos los días asesinan venezolanos…

Así que señores periodistas y medios de comunicación, si usted realmente quiere ayudar a Venezuela, ayúdenos a agilizar el proceso de publicación o díganos que no de una vez, pero no nos haga perder el tiempo. Esto lo digo con toda la humildad y el agradecimiento que puedo sentir hacia todo el que se toma un segundo para escuchar a través de nuestro eco, la voz de todo un país que exige dignidad, pide libertad y clama justicia.

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La Sociedad Contra las Víctimas de Violencia de Género

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Si bien no es nuevo para mí que esto suceda, porque lo he leído y escuchado infinidad de veces, no deja de indignarme la doble moral y necesidad que sienten las personas por juzgar a las víctimas de violencia de género.

Que si es una hija de…. por volver con el agresor; que si le vuelven a pegar, se lo merece por aguantarlo; que si la matan, se lo buscó; y puedo seguir con la infinita lista de “opiniones” sobre estas actuaciones.

Qué maravilla que usted, caballero, no sea capaz de golpear, insultar o dirigirse de forma equivocada a una mujer; qué maravilla que usted, señora, jamás tuviera que pasar por una situación tan devastadora, no solo física, sino también, emocional, económica y socialmente… pero sí, muchas mujeres han tenido que transitar por ese terrible umbral y muy a pesar de su “valiosa opinión”, no es tan fácil como ustedes mencionan, el hecho de salir de esa situación… y les guste, lo entiendan, lo crean o no, eso no hace a las mujeres que tienen esa como su realidad, menos mujeres, ni menos inteligentes, ni menos merecedoras de su respeto.

Les cuento a todos los que se sienten con el derecho a insultarlas, que eso es violencia de género, sí, eso que usted tanto aborrece y de lo que dice la está defendiendo… les cuento que sentirse superior a ellas y peor aún, hacérselo saber, es violencia de género, porque las hunde más en su tristeza, es su baja autoestima y en su posición de vulnerabilidad… les cuento que si realmente lo que quiere es ayudarlas, no puede dedicarse a humillarlas, porque no solo no las está ayudando en lo absoluto, las está haciendo sentir, que los que estamos fuera de esa relación y/o situación, no estamos realmente dispuestos a brindarle una mano, por el contrario, estamos ahí para juzgarlas y una vez más, eso es violencia de género.

Y si usted es mujer, de esas con una fortaleza admirable e inquebrantable, no la use para hacer sentir menos a sus pares, úsela para guiarlas, y mostrarles que se puede ser fuerte sin necesidad de destruir, porque eso es lo único que tal vez ha visto esta persona.

Si realmente quiere ayudar y no tiene nada bueno que decir, entonces mejor no diga nada y haga cosas que sumen, eduque a sus hijos para que maltraten y a sus hijas para que se dejen maltratar; comparta las campañas educativas, las líneas de atención; haga de su casa un refugio de paso para las mujeres afectadas; no sé, decida desde la comodidad de su vida, la forma más coherente con su posición de ayudarlas y mantenga los insultos, las malas palabras y sus acciones de desprecio, para sus propios pensamientos de superioridad y no se convierta en un victimario más.

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Mi relación con Dios

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Les voy a contar la historia de un proceso que he estado viviendo desde hace muuuucho tiempo; hasta hace poco pensaba que llevaba unos pocos meses, pero entendí que este camino lo he recorrido toda la vida.

Siempre he tenido una muy buena y bonita relación con Dios, aún y cuando andaba en modo rebelde y decidí dejar de ir a la iglesia. Siempre hemos hablado mucho, y sin duda alguna tenemos muy buenas conversaciones.

En los momentos más difíciles de mi vida -que han sido unos cuantos-, siempre me ha enviado un angelito, una señal o la solución… aquí, entre nosotros, me consiente mucho.

Hace unos meses tomé la decisión de dejar de ser tan rebelde y acercarme, no solo como creo, sino como debo… es que eso de construir relaciones no se trata de hacerlo como a uno o al otro le parece… entonces decidimos fortalecer nuestra relación. Por mi lado orando más, asistiendo a misa, dejándome guiar… por su lado, enviándome personas increíbles, recordándome quiénes han estado siempre ahí cuidándome y haciéndome llegar señales muy claras sobre muchas cosas…

Les mentiría si les dijera que a veces me he sentido tan mal, que peleo con Él y le reclamo cosas… pero de una u otra forma se las ingenia para hacerme ver que todo va a mejorar.

También les mentiría si les dijera que hoy no tengo problemas y que todo está más que solucionado en mi vida… eso de que Dios le envía sus más fuertes batallas a sus mejores guerreros, pues como dice el meme: “a veces siento que me confundió con Rambo”. Pero lo que sí es cierto, es que en medio de todo, de las lágrimas de las sensaciones de no poder más, siempre aparece una luz que me dice, continúa que no estás sola.

Hoy particularmente no me siento de lo mejor, pero he tenido la oportunidad de recordar a muchas personas que me han apoyado y doy las gracias… así como por las que no lo han hecho tanto, porque a pesar de sus injusticias y desaires, he logrado salir adelante y más fuerte que antes…

Así que un día más para poner un chulito de prueba superada, aunque no estén resueltos todos mis problemas, porque si de algo estoy segura, es que de ésta salimos triunfantes una vez más y con una relación más hermosa.

 

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Soy lo que escribo… #NoSoyHostil #BrigadaDigital

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Ayer, 2 de marzo de 2017, tomé la decisión de hacer una publicación en el grupo Influenciadores Colombia, poniendo sobre la mesa de discusión, varios temas que considero importantes para los que realizamos esta actividad como un trabajo. Hablaba sobre cómo algunas marcas, no muestran un poco más de respeto por las personas que sacan parte de su tiempo para conocerlas, compartir información sobre sus nuevos productos y nuevas estrategias… Mostraba mi molestia, porque sí, estaba molesta, sobre ciertos abusos que se dan con mucha frecuencia, en el medio publicitario. Una de las observaciones que hice es que he sido profundamente agradecida con varias marcas que han facilitado el transporte para algunos eventos y que cuando se pueda, es un hábito saludable que además les ayuda a garantizar la asistencia de los que queremos, pero estamos lejos o a esos eventos en los que la hora de llegada o salida son imposibles, por tráfico o seguridad; esos a los que te exigen llegar a cierta hora, aún y cuando la dinámica sea solo una invitación a “Compartir un rato con amigos”. Lamentablemente a algunas personas que les falta comprensión de lectura lo interpretaron como que si no me daban para el taxi no iba… Hablaba de los macabros que son algunos procesos de pago, donde luego de hacer tu trabajo, bajo ciertas condiciones, debes esperar a que el pago salga (y perdonen la expresión), cuando le dé la gana a la persona de contabilidad de turno.

Hice este comentario, en el grupo, porque se supone es el espacio donde convergemos muchos de los que realizamos esa actividad en Colombia. No lo hice buscando que apoyaran todo lo que decía, de la forma en la que lo decía. Lo hice esperando leer comentarios que contaran sus historias, buenas y no tan buenas sobre el sector; esperando leer cómo algunas agencias/marcas, están buscando soluciones a alguno de estos problemas; esperando leer cómo algunos influenciadores, han logrado acuerdos que puedan ayudar a otros, a profesionalizar lo que muchos llamaron ayer un hobby, que está perfecto que para muchos así lo sea, pero para otra gran parte de la comunidad, es un trabajo.

Me encontré con unos muy pocos argumentos en la mal llamada discusión… Por otro lado salieron a relucir, la falta de cordura, profesionalismo, coherencia y hasta (cosa muy lamentable) de respeto de muchas personas de la “comunidad”. Mensajes de ofensas, creación de memes con alusiones personales, diseño de HT que lograron volver tendencia con discursos burlescos y hasta agresivos; esa fue la demostración de comunicación que sacó a la luz, la comunidad… No me sorprendió ver a algunos haciendo eso, ya crearon su fama destructiva hace rato… Pero sí a muchos, que tenía referenciados como profesionales de alto nivel y en algunos casos, “amigos”.

Muchos sacaron, lo peor de sí, dejaron ver el tipo de conversación que se puede tener con ellos, pero sobre todo, que no tienen autoridad ni son capaces de asumir con responsabilidad, la voz de sus clientes. Me preocupa que algunos de ellos que se hacen llamar ‘Influenciadores’ hayan dejado esa imagen en redes y los asocien a los que somos personas respetuosas, como lo es la inmensa mayoría de las 16.000 personas de la comunidad.

Lo que dije ayer en esa publicación, se lo digo a mis clientes, sentados en una mesa de frente, porque eso mejora mi relación con ellos… Así como ellos tienen exigencias a la hora de contratar, el contratado también debe tener las suyas, que cambiarán dependiendo del caso y que negociarán hasta llegar a un acuerdo… Pero que en muchos casos no se cumplen de lado y lado, en muchas ocasiones porque tristemente el valor de la palabra está muy mal posicionado y se escudan en no tener nada firmado para cumplir los acuerdos… Ayer logré reconocer a muchos de los que han dañado el negocio, porque así como actuaron ante mi publicación, lo hacen en contra del cliente.

Ayer leí a los que más le sacan provecho al medio, hablar de que realizan la actividad como hobby; ayer leí a los que se han quejado de sus clientes, con nombre, apellido y marca, hablando de las bondades del sector; ayer leí a los que se llenan la boca diciendo que son influenciadores respetados, utilizar los términos más despectivos y las expresiones más prepotentes e irresponsables; ayer leí a muchos de los que dicen que la cantidad de seguidores no es importante, que lo importante es la influencia sobre ellos, burlarse de mi cantidad de seguidores; ayer leí a “amigos” llamarme rockstar, por como dije en la misma publicación, poner límites y hacer exigencias sobre mi trabajo; ayer leí personas defender la industria a capa y espada, esas mismas que he leído en mil ocasiones, pelear con la misma vehemencia, porque les han quedado mal, no los atendieron como debían, los hicieron cruzarse la ciudad para ir a un evento; ayer leí personas que se pegaron al HT, solo por ser el HT del momento, lo que muestra su falta de criterio; ayer leí a algunos decir que reciben felices las cosas que les dan las marcas a cambio de sus publicaciones, los mismos que he escuchado burlarse de los obsequios que con mucho esfuerzo algunas marcas consiguen para tenerlos felices…

Sí señores, a pesar de tener pocos seguidores, son los mejores del universo, esos que generan conversación, que interactúan, que están interesados en los temas que comparto y en las locuras de las que a veces hablo; sí, trabajo con un grupo de las mejores marcas no solo del país, de esas que cuidan los detalles y valoran a todos los que de alguna manera, construimos su empresa y le brindamos algo de valor; sí, hablo de muchos temas, no por haberlo decidido, simplemente porque esa soy yo, la persona curiosa que es mamá, trabaja en lo social, que es emprendedora, que trabaja con educación, que modela, que habla de tecnología, de naturaleza, que es runner, provida y que habla de cuidado personal. Si eso le funciona a distintas marcas, pues bien y si los que tanto critican a los que trabajan con muchos temas, creen que hablar de una sola cosa es lo correcto, pues bien por ellos… No soy menos profesional por tener pocos seguidores, ni por hablar de varias cosas y mucho menos por hacerle ver a mis clientes que debemos mejorar.

Agradezco el apoyo de muchos, los que estaban a mi lado, los que han escrito y llamado para saber si estoy bien; los que opinaron al margen del respeto; los que pusieron nuestra amistad en primer lugar aún sin estar de acuerdo con lo que decía, los que mantuvieron la altura de la discusión y hasta los que decidieron no opinar y guardar silencio ante mi publicación y los comentarios fuera de lugar.

No sé si es un tema cultural, no quiero pensar eso, esa discusión se la dan entre colombianos… Yo, adoro Colombia y sus colombianos, simplemente porque estoy más que agradecida por su hospitalidad, por eso para mí es un tema de unos cuantos… Lo que sí está claro, es que a este medio le falta mucho, y no solo por el lado de las marcas…

Para los que actúan desde la orilla del respeto, la coherencia y valor y para los que no: #NoSoyHostil

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Bio, Piezas

Decidí no ahogarme…

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Desde hace un par de semanas tengo en mi cabeza la historia del hombre que se encontraba en el agua rezándole a Dios para que lo salvara. Confiaba plenamente en el Señor y estaba seguro que lo salvaría. De repente fue interrumpido por un hombre que pasaba en una balsa invitándolo a subir, sin embargo el hombre respondió: “Dios me salvará.” y lo dejó ir. Luego pasaron un hombre en un bote, luego una lancha… A todos rechazó diciendo: “Dios me salvará.”… Finalmente se ahogó y llegó al cielo. Dios lo recibió en la entrada. El hombre molesto, le dijo a Dios: “¿Por qué no me salvaste si yo confiaba en ti?… Dios le respondió: “¿Y la balsa, el bote y la lancha que te envié?

A veces nos aferramos a lo que creemos que es la solución, el camino y dejamos pasar tal vez, las mejores oportunidades de nuestras vidas.

A veces nos quedamos en el agua esperando que la salvación llegue por sí sola.

A veces nos quedamos en una página de la que creemos es nuestra única historia, sin darnos cuenta que pasándola, posiblemente encontremos la mejor parte de este cuento.

Reconocer que a veces necesitamos la balsa, el bote o la lancha, no es fácil… Entender las señales, no siempre es tan sencillo, posiblemente porque no siempre son tan claras.

Confiar en:________ (complete la frase), pero confiar… Tener fe real, pura, honesta y completa en que para salvarnos, tenemos que dar pasos por un camino que quizás no es muy claro… Pero que a pesar de sentir miedo de tomar la decisión equivocada, ahogarse no puede ser la opción.

 

Bio, Los que son, Piezas

#YoSoyProVida

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Últimamente y por distintas razones, el aborto y el poder de decisión que tenemos las mujeres sobre nuestro cuerpo, han sido tema a tratar en varias conversaciones y en varios proyectos en los que he participado… Es un tema muy duro de manejar y cada persona tiene sus argumento para aprobar o no, esta práctica, pero hoy les voy a contar lo que pienso sobre eso…

Nunca he pensado que el aborto es la solución al “problema” del embarazo no deseado, se me arruga el corazón nada más de pensar en la posibilidad de acabar con la vida de un bebé… Pueden decir lo que sea sobre las etapas de gestación, es una vida con la que están terminando.

Sé de organizaciones y tristemente me he ido enterando de otras, que se escudan en la planificación familiar, para convertir esta cruel práctica, en uno de los negocios más increíblemente rentables de la historia, más duro aún, con el aval de gobiernos, fundaciones, organizaciones y de las personas…

El corazón, que es el órgano que te dice que estás vivo, aparece aproximadamente en la 5ta semana de gestación, que para los que no saben, son realmente 3 semanas de haber concebido al bebé, porque los médicos cuentan desde la fecha del periodo y de ahí a la fecha de fertilidad pasan aproximadamente dos semanas… Por muy pequeño que sea el feto, por mucho aspecto de garabatico que tenga, a las 3 semanas de estar en tu cuerpo, ya tiene corazón… Escuchar ese latido no tiene precio, la sensación automática en el cuerpo y en el instinto es tan poderosa, que las instituciones que practican abortos, realizan los ecos sin sonido, para que las madres no pueden sentir eso, que muy seguramente sea la causa para cambiar de opinión y no practicarse el aborto.

Puedo entender que hay embarazos de embarazos, no todos son en el “momento adecuado” ni con la personas correcta, muchos son a causa de violaciones y actos devastadores para la vida de cualquier persona… Pero es que esas no son las únicas razones por las que quieren justificar dicho acto tan triste. Conozco de cerca esa terrible decisión, no porque me la practicara, jamás lo he hecho y se me parte el alma de pensar en eso… Amigas, familiares y personas cercanas lo han hecho, ninguna cumple las razones anteriores, todas estaban muuuuy conscientes de lo que hacían, pero la solución al qué dirán fue esa… Y como ellas, infinidad de mujeres se practican abortos a diario para evitar algo que pudieron haber evitado cuidándose o mejor aún esperando el momento indicado.

Trabajo con organizaciones de Derechos Humanos que defienden muchos temas, algunas de ellas el aborto, esas campañas no las apoyo, no creo que la solución sea abrirle las puertas a los miles de villanos que se enriquecen a causa de la muerte de un bebé.

Millones de vidas se pierden al año, porque nos están metiendo en la cabeza que el poder de las mujeres sobre su cuerpo, comienza allí, decidiendo sobre la vida de otro ser humano… Ojalá nos enseñaran a respetarnos y respetar a los demás, el valor del amor en las relaciones por sobre cualquier otra cosa, que la dignidad humana comienza con el respeto a la vida, sin ese famoso poder que nos hemos dado de decidir cuál vida se supone es más valiosa que otra…

Bio, Los que son

Cuidando la piel de mis enanos #LaRochePosay

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Sebas, mi hijo más pequeño, siempre ha sufrido mucho con su piel… ha tenido reacciones muy fuertes a causa de su dermatitis atópica, por alergías y hasta por el clima. Desde muy pequeño le han recetado productos de todo tipo, desde naturales hasta algunos que por lo fuerte he decidido no aplicarle.

Si bien el cambio a una alimentación saludabe le ha permitido estar incriblemente mejor y no sufrir ni tan seguido y afortunadamente no tan fuertes reacciones, no es suficiente.

Aún cuando no tiene salpullidos ni marcas, tiende a rascarse todo el tiempo, a veces solo por la resequedad y otras porque su cuerpo le pide ayuda con el proceso de tener su piel sanita.

Como les cuento, hemos probado de todo… y hace poco nos hicieron un súper regalo… los amigos de La Roche-Posay supieron de la situación de Sebas y me preguntaron si podían tener una atención con él, mi respuesta es obvia, y unos días después, le enviaron la línea Lipikar y el Agua Termal.

No se imaginan la dicha tan absoluta de ver que mi hijo ya no se rasca la piel (cosa que hacía hasta dormido), de verle la piel hidratada todo el tiempo y sin las lesiones que le salían por su condición tan delicada.

Aprovechando estas bondades y porque afortunadamente este tratamiento no solo es para cuando tienes lesiones en la piel, sino también para prevenirlas y mantener tu piel genial en todo momento, decidí aplicársela también a mi hijo mayor, que aunque no ha sufrido de la piel como su hermano, ésta se le reseca mucho y adivinen qué, una vez más como por arte de magia, enano número dos, con la piel renovada.

Realmente estoy muy contenta con estos productos y ellos también, pero más que eso, estoy súper agradecida por verle la piel sanita a mis enanos (que ya no son tan enanos :-P).